URAZZA’da güven, doğrulanabilir alışveriş adımlarına dayanır. Ödeme altyapısı, sipariş özeti, kargo koşulları, iade süreci ve müşteri hizmetleri bilgileri sipariş vermeden önce açıkça sunulur.
URAZZA alışveriş güvencesi
- HTTPS ve SSL koruması: urazza.com bağlantısı ve Shopify Checkout ödeme akışı şifreli bağlantı üzerinden çalışır.
- PayTR ile kart ödemesi: Ödeme ekranında Kredi / Banka Kartı (PayTR) seçeneği aktiftir. PayTR ödeme sayfası SSL sertifikalıdır ve PCI DSS uyumlu altyapı kullanır.
- Sipariş öncesi tam özet: Ürün, seçili ölçü veya varyant, indirim, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar onaydan önce görüntülenir.
- Ücretsiz standart kargo: Türkiye siparişlerinde standart kargo 0 TL’dir; siparişler onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- 14 günlük cayma hakkı: Kanuni istisnalar saklı olmak üzere teslimden itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir.
- Açık kurumsal iletişim: URAZZA’nın adresi, destek e-postası ve telefon numarası İletişim sayfasında yayımlanır.
Ödeme nasıl tamamlanır?
Siparişinizi onaylamadan önce sepet ve ödeme özetini kontrol edersiniz. Kullanılabilen ödeme yöntemleri ve ödenecek toplam tutar ödeme ekranında gösterilir. Kartla ödeme seçildiğinde PayTR’ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz; bankanız ek güvenlik doğrulaması isteyebilir.
Kart güvenliği
URAZZA; sosyal medya mesajı, WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden kart şifresi, CVV bilgisi ya da bankanızın gönderdiği tek kullanımlık doğrulama kodunu istemez. Böyle bir taleple karşılaşırsanız hiçbir bilgi paylaşmadan URAZZA Müşteri Hizmetlerine bildirin.
Kargo, iade ve destek
Kargo koşullarını Kargo ve Teslimat, cayma ve iade adımlarını İade ve Değişim, marka ve iletişim bilgilerini URAZZA Hakkında ve İletişim sayfalarından inceleyebilirsiniz.
Sipariş sonucundan emin değilseniz
Ödeme ekranından ayrıldıysanız veya sipariş sonucundan emin değilseniz yeniden ödeme yapmadan önce sipariş durumunuzu kontrol edin. Sipariş numaranız veya ödeme sırasında kullandığınız iletişim bilgisiyle destek ekibimize ulaşın.