1. Satıcı bilgileri
- Satıcı / mağaza: URAZZA
- Adres: 19 Mayıs Mahallesi Kırmızı Gül Sokak No: 6/B, Nilüfer/Bursa, Türkiye
- Telefon ve e-posta: 0542 177 65 03 — destek@urazza.com
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürün adı, seçili ölçü/varyant, miktar, vergiler dâhil satış bedeli, ücretsiz kargo, indirimler ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce sepet ve ödeme özetinde gösterilir.
3. Ödeme
Kullanılabilen ödeme yöntemleri, varsa seçilen yönteme ilişkin hizmet bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir. Kartla ödemede tüketici PayTR’ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir.
4. Teslimat
Türkiye siparişlerinde standart kargo ücretsizdir ve ödeme özetinde “Ücretsiz” olarak gösterilir. Sipariş, onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde mevcut takip bilgileri sipariş sırasında kullanılan iletişim kanalına gönderilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Başvuru, sipariş numarasıyla URAZZA iletişim kanalı üzerinden yapılır.
6. İade yöntemi ve masraflar
Cayma bildirimi alındığında anlaşmalı kargo iade kodu ve gönderim adımları tüketiciye iletilir. İade gönderimi, URAZZA tarafından iletilen kod ve yönlendirmelere göre yapılır. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.
7. Uyuşmazlık ve başvuru
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yer bakımından yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.