1. Taraflar
Satıcı: URAZZA — 19 Mayıs Mahallesi Kırmızı Gül Sokak No: 6/B, Nilüfer/Bursa, Türkiye — 0542 177 65 03 — destek@urazza.com — www.urazza.com
Alıcı: Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, iletişim ve teslimat/fatura bilgilerine sahip tüketicidir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, alıcının URAZZA mağazasında elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün, fiyat ve masraflar
Ürün, varyant, miktar, vergiler dâhil fiyat, indirim, teslimat bedeli ve toplam tutar sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır. Alıcı, ödeme onayından önce bu bilgileri kontrol eder.
4. Ödeme
Alıcı, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden birini seçer. Seçilen yönteme ilişkin varsa hizmet bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir. Kartla ödeme seçildiğinde PayTR’ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir. Sipariş, seçilen yönteme göre onaylandıktan sonra işleme alınır.
5. Teslimat
Satıcı siparişi, ödeme sırasında belirtilen teslimat yöntemiyle alıcının adresine gönderir. Sipariş, onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Mücbir sebep veya olağan dışı gecikmede alıcıya kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bilgi verilir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan sipariş numarasıyla yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden satıcıya yöneltilir.
7. Cayma hakkının kullanılması ve iade
Cayma bildirimi alındığında anlaşmalı kargo iade kodu ve gönderim adımları alıcıya iletilir. İade, URAZZA tarafından paylaşılan kod ve yönlendirmelere göre yapılır. Ürün, niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanılmamalı; aksesuarları ve varsa ambalajıyla korunmalıdır.
8. Kanuni istisnalar
Yalnızca ürüne ve siparişe gerçekten uygulanabilen kanuni cayma hakkı istisnaları geçerlidir. Standart bir ürün sırf tekstil ürünü olduğu için otomatik olarak cayma kapsamı dışında bırakılmaz.
9. Ayıplı ürün ve diğer haklar
Yanlış, eksik veya hasarlı teslimatta alıcının ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır. Alıcı sipariş numarası ve durumu gösteren kayıtlarla destek kanalına başvurabilir.
10. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal ve yer bakımından yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, sipariş öncesi ön bilgilendirmeyi ve sipariş özetini görüp elektronik onay verdiğinde sözleşme kurulur.