URAZZA İade ve Değişim: Alışveriş sonrasında da sürecin açık, izlenebilir ve anlaşılır olmasını önemsiyoruz. Bu sayfa, iade ve değişim talebinin nasıl başlatılacağını açıklar.
Cayma ve iade talebi
Mesafeli satışlarda tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Talebinizi süre dolmadan URAZZA Müşteri Hizmetlerine sipariş numaranızla iletin.
Ürünü hazırlarken
Ürünü, niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanmayın. Ürünü aksesuarları ve varsa orijinal ambalajıyla birlikte koruyun. Başvurunuz alındığında anlaşmalı kargo iade kodu ve gönderim adımları tarafınıza iletilir. İade gönderiminizi paylaşılan kod ve yönlendirmelere göre yapın.
Hatalı veya hasarlı ürün
Yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün teslim aldıysanız sipariş numaranızı ve durumu gösteren fotoğrafları destek formundan gönderin. Talebiniz incelendikten sonra uygun çözüm adımları paylaşılır.
İade ödemesi
Uygun bulunan iade, ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin süreçlerine göre işleme alınır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.
Kanundan doğan ayıplı mal haklarınız saklıdır. Ürünün niteliğine göre uygulanabilecek kanuni cayma hakkı istisnaları ayrıca değerlendirilir.