Para iade politikası

URAZZA İade ve Para İadesi Politikası

URAZZA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.urazza.com üzerinden satın alınan ürünlerde tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma ve iade haklarını kullanabilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde URAZZA'ya e-posta veya diğer yazılı iletişim kanallarımız üzerinden bildirilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmelidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürüne ait diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Tüketicinin ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kullanıcı isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan, özel ölçüde üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ürünlerde, yalnızca mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Kusurlu, hasarlı, yanlış veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde lütfen teslimatı takiben mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Yasal haklarınız saklıdır.

İade Kargosu

İade için URAZZA tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo bedeli tahsil edilmez. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

İade işlemini başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Para İadesi

İade koşullarının sağlanması halinde ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması ek süre alabilir.

İade ve cayma talepleriniz için:

E-posta: [destek@urazza.com]